Políticas de envío y devoluciones
POLÍTICAS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
¡Bienvenido a BUYA MARKET!
BUYA MARKET pertenece y es operado por BUYA DOMINICANA S.R.L.
Esta política de envío se aplica a todos los productos comprados a través de:
BUYA MARKET se compromete a entregar el producto en perfectas condiciones en la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra. Con el fin de optimizar la entrega de los productos, agradecemos y recomendamos al comprador que indique una dirección de entrega, en la que el pedido pueda ser entregado dentro de las horas normales de trabajo.
- COBERTURA DE ENVIOS
BUYA MARKET realiza envíos a toda la República Dominicana.
BUYA MARKET no realiza envíos internacionales a la fecha vigente.
Los pedidos de BUYA MARKET son enviados y entregados en días hábiles (Lunes - Viernes - 9:00 AM - 6:00 PM y Sábados hasta las 12:00 PM). Por razones de seguridad, BUYA MARKET no enviará ningún pedido a apartados de correos o bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del mismo y su dirección.
- GASTOS DE ENVÍO
El costo del envío dependerá del lugar de entrega del comprador.
El costo del envío será calculado y mostrado en el momento de la compra.
- TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos tendrán un período de impresión del diseño seleccionado por el comprador (período de procesamiento) y se enviarán de 1 a 3 días hábiles después de realizada la compra.
Nota: Los tiempos de procesamiento y los tiempos de envío son diferentes.
- TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez terminado el proceso de impresión de los productos (tiempo de procesamiento) el pedido tendrá un tiempo de envío aproximado de 24 a 48 horas para toda la República Dominicana.
Los tiempos de entrega para los envíos internacionales pueden variar según el lugar de entrega del comprador.
- SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido procesado y haya sido enviado, este correo incluirá el número de seguimiento de su pedido con el cual podrá realizar el seguimiento a través de la empresa de envíos correspondiente. Para envíos internacionales por favor, espere al menos 24 horas antes de que la información de seguimiento se actualice en la empresa UPS.
Por favor, asegúrese de rastrear su pedido utilizando el número de rastreo que le proporcionamos. No nos hacemos responsables de ningún paquete perdido o robado. Si su paquete se ha perdido o ha sido robado durante el tránsito, póngase en contacto con la respectiva empresa de envíos o en el caso de envíos internacionales con UPS para obtener más ayuda e información de su paquete de acuerdo con el número de seguimiento proporcionado por BUYA MARKET.
- RETRASOS
BUYA MARKET no se hace responsable de los retrasos en el envío o la entrega, debido a eventos naturales o incontrolables. Además, BUYA MARKET no es responsable de los retrasos relacionados con el propio mensajero o la correspondiente empresa de envíos. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos retrasos. El tiempo de tránsito no incluye sábados, domingos o días festivos.
- PAQUETES NO ENTREGADOS
Si en el momento de la entrega, el cliente no se encuentra en la dirección de entrega o si no es posible entregar el paquete a cualquier persona encargada, la empresa reprogramará nuevamente su entrega. En caso de que nuevamente se haga imposible contactar con la persona encargada, el producto debe ser devuelto y pueden aplicarse cargos adicionales por gastos de envío y devolución del paquete.
- DIRECCIÓN DE ENTREGA EQUIVOCADA
BUYA MARKET no se hará cargo, o realizará devoluciones de paquetes perdidos o no entregados, por direcciones de envío incorrectas, por favor asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta y precisa en el momento de la compra.
- DIRECCIÓN DE ENTREGA SEGURA
BUYA MARKET recomienda a los clientes que proporcionen una dirección de entrega segura, por ejemplo, su casa o lugar de trabajo. BUYA MARKET no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados.
- IMPUESTOS DE ADUANAS
En el caso de los envíos internacionales, tenga en cuenta que cualquier costo adicional relacionado con el impuesto de importación/aduana es responsabilidad del comprador. Por favor, compruebe los tipos de impuestos y tarifas que se cobran en su país sobre la importación de mercancías, ya que no podemos proporcionarle dicha información.
- ENVÍO COMPLETADO
Cada entrega se considera realizada desde el momento en que BUYA MARKET pone el producto a disposición del comprador, lo que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de mensajería correspondiente, cuando cambia el status del envío en su sistema de seguimiento a “completado” o “entregado”.
DEVOLUCIONES
Esta política de devolución se aplica a todos los productos adquiridos a través de:
Nuestra Política de Devolución forma parte de, y debe ser leída en conjunto con, nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Política de Envío. Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Devoluciones en cualquier momento.
Sólo se realizan devoluciones y reembolsos, una vez que el producto ha llegado a su destino y ha sido recibido por el comprador, no se realizan devoluciones o reembolsos por productos que están en tránsito para ser entregados o que aún no han sido entregados.
Nuestra política de devoluciones no afecta a sus derechos legales.
- REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Debido a que los diseños que se imprimen en nuestros productos se realizan bajo pedido y especificaciones de los compradores, generalmente no aceptamos reembolsos, cambios, cancelaciones o devoluciones. Todas las ventas de nuestros productos son definitivas. Por favor, compruebe y verifique cuidadosamente todas las características del producto, la selección del diseño a imprimir, los precios, las tallas y variantes de los productos, antes de hacer el pedido.
Sólo emitiremos devoluciones y reembolsos en los siguientes casos:
- Si el producto presenta algún defecto.
- Si el producto ha sido dañado durante el envío.
- La impresión del diseño en el producto es equivocada o presenta errores.
En estos casos, el comprador puede obtener un reembolso o un nuevo producto de la misma categoría.
Para solicitar un reembolso o un cambio del producto en caso de que el producto esté dañado o defectuoso o exista una equivocación en la impresión del diseño, por favor envíenos la solicitud a través de nuestra información de contacto con la siguiente información:
- Nombre y dirección de correo electrónico del comprador.
- Número de pedido.
- Prueba del daño, error en la impresión o defecto del producto (fotos o video)
- Factura o confirmación por correo de la compra.
BUYA MARKET se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso si no cumple con esta política de reembolso.
- PROCESAMIENTO DE SU REEMBOLSO
Una vez que su solicitud de reembolso haya sido recibida y aceptada, por favor permita de 3 a 5 días hábiles para que su reembolso sea procesado. Su reembolso se completará a través del método de pago original.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de envíos y devoluciones, por favor contáctenos en:
BUYA DOMINICANA S.R.L
Santiago, República Dominicana.
809-399-1611